Politique de retour et de remboursement

Chez Toputure, votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous.

Nos équipes dédiées au contrôle qualité et à l’assurance qualité inspectent vos articles avant expédition. La qualité de nos produits est garantie. Cependant, vous devez vérifier votre commande soigneusement et précisément avant d'acheter. Voir les informations sur les pages de détails du produit. Nous pouvons organiser les retours et les remboursements pour vous rapidement et facilement en cas de problème de qualité avec l'article que vous avez reçu. Nous sommes là pour vous aider ! Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance. Toputure prend en charge les retours et les remboursements sans souci dans 90 jours après réception de la marchandise.

Contactez-nous : E-mail : help@toputure.com ou cliquez sur entendre

Annuler la commande

Chers amis, si la commande est annulée avant son expédition, la commande annulée recevra un remboursement complet. Pour les demandes d'annulation après l'expédition d'une commande, une autorisation de retour de matériel doit être émise, que le client ait reçu ou non la commande.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison

1 : Contactez le service client en ligne pour confirmer si votre commande a été expédiée

2 : Une fois la modification réussie, le numéro de commande logistique sera mis à jour en arrière-plan.

Retour

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si à cause de nos raisons, les marchandises reçues sont endommagé ou incorrect, et le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Notre politique dure 90 jours. Si 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans le emballage d'origine.

Processus de retour

Si vous avez acheté le produit sur le site officiel, veuillez nous contacter à help@toputure.com.
Vous devez présenter un reçu ou une preuve d'achat. Nous vérifierons et vous contacterons.
Nous générerons une lettre de transport logistique de retour, qui sera récupérée par la société de messagerie.
Une fois que l'entrepôt aura reçu la confirmation d'inspection de retour, le remboursement sera traité dans les 72 heures.
Le remboursement peut prendre un certain temps pour apparaître sur votre compte. Le traitement des remboursements prend généralement 3 à 7 jours ouvrables. Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à help@toputure.com.

Remboursements retardés ou perdus (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire. Après cela, contactez votre société de carte de crédit. L'apparition de votre remboursement sur votre carte de crédit peut prendre un certain temps. Après cela, contactez votre banque. Le traitement des remboursements prend généralement 3 à 7 jours ouvrables. Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : help@toputure.com ou cliquez ici

Exclusions et limitations

Cette garantie ne s'applique pas :

Produits endommagés ou modifiés.
Produit utilisé avec un cordon, une fiche ou un câble de sortie endommagé.
Produits démontés.
Les produits sont nettoyés avec des produits chimiques ou des détergents nocifs.
Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours suivant l'achat).
Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.
Produits sans preuve d'achat suffisante.
Produits qui ont été remboursés.
Produits avec une garantie expirée.
Produits perdus et/ou volés.
Dommages provenant de sources extérieures.
Achats auprès de ressources illégitimes.
Produits emportés en dehors du pays dans lequel ils ont été initialement achetés ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.
Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter, les chutes, l'utilisation du produit au-delà de sa puissance nominale, l'exposition du produit à la pluie ou à la neige, une pression d'air extrêmement basse, des températures extrêmes, de l'eau et un mauvais fonctionnement des appareils).